Términos y Condiciones

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar el sitio web thedigitalwinners.com (en adelante, "el Sitio"), los servicios, formularios, herramientas y cualquier contenido proporcionado por Digital Winners (en adelante, "la Empresa", "nosotros" o "nuestro"), aceptas cumplir y estar sujeto a estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, te solicitamos que no utilices nuestro Sitio ni contrates nuestros servicios.

2. Descripción de los Servicios

Digital Winners es una consultora especializada en Growth Marketing y ventas. Ofrecemos servicios de consultoría, implementación de sistemas de adquisición de clientes, gestión de campañas publicitarias digitales, automatización de procesos comerciales y soluciones de inteligencia artificial aplicadas a la generación y conversión de prospectos.

Nuestros servicios incluyen, pero no se limitan a:

• Consultoría estratégica en marketing y ventas digitales.
• Implementación y configuración de sistemas de gestión de clientes con inteligencia artificial.
• Gestión de campañas publicitarias en plataformas como Meta (Facebook/Instagram), Google Ads y otras.
• Creación de estrategias de contenido y creativos publicitarios.
• Automatización de embudos de venta y seguimiento de prospectos.
• Capacitación en gestión de pauta publicitaria.

3. Requisitos del Usuario

Para utilizar nuestros servicios, el usuario debe:

• Ser mayor de 18 años de edad.
• Tener capacidad legal para celebrar contratos.
• Proporcionar información veraz, exacta y actualizada.
• Ser titular o representante autorizado del negocio para el cual solicita los servicios.

4. Contratación de Servicios

4.1 Proceso de contratación

La contratación de nuestros servicios se formaliza a través del siguiente proceso:

• El usuario completa un formulario de contacto o agenda una cita a través de nuestro sitio web, landing pages o formularios en plataformas de terceros.
• Nuestro equipo realiza una llamada de evaluación para determinar si nuestros servicios son adecuados para el negocio del usuario.
• Si ambas partes acuerdan proceder, se formaliza la relación mediante la aceptación de estos términos y el pago correspondiente.

4.2 Precios y pagos

Los precios de nuestros servicios se comunican de forma individualizada durante el proceso de evaluación y contratación. Los precios pueden variar según el nivel de servicio, el alcance del proyecto y las necesidades específicas del cliente.

El pago de los servicios debe realizarse según los términos acordados al momento de la contratación.

4.3 Inversión publicitaria

La inversión en campañas publicitarias (pauta en Meta, Google, TikTok u otras plataformas) NO está incluida en el precio de nuestros servicios, salvo que se indique expresamente lo contrario. El presupuesto de pauta se define por separado con cada cliente según sus objetivos y capacidad de inversión.

5. Obligaciones del Cliente

Al contratar nuestros servicios, el cliente se compromete a:

• Proporcionar la información necesaria para la implementación del servicio de manera oportuna y veraz.
• Participar en las sesiones de estrategia y capacitación programadas.
• Seguir las recomendaciones y procesos establecidos por nuestro equipo para maximizar los resultados.
• Realizar los pagos en las fechas y condiciones acordadas.
• No compartir, revender ni distribuir las herramientas, sistemas, credenciales o materiales proporcionados como parte del servicio.
• No utilizar nuestros servicios, herramientas o sistemas para fines ilegales, fraudulentos o que violen los derechos de terceros.

6. Resultados y Expectativas

Digital Winners se compromete a implementar las estrategias y sistemas con la mayor profesionalidad y diligencia. Sin embargo, es importante que el cliente entienda lo siguiente:

• Los resultados de las campañas publicitarias y los sistemas de adquisición de clientes dependen de múltiples factores, incluyendo el mercado, la competencia, la calidad del producto o servicio del cliente, el presupuesto invertido y otros factores externos fuera de nuestro control.
• No garantizamos resultados específicos como un número exacto de clientes, ventas, citas o ingresos. Los casos de éxito y métricas compartidas son resultados reales obtenidos por clientes específicos en sus contextos particulares y no constituyen una promesa de resultados idénticos.
• Nos comprometemos a trabajar con transparencia, medir resultados reales y optimizar continuamente para maximizar el retorno de la inversión del cliente.

7. Permanencia y Cancelación

7.1 Servicios con período mínimo de permanencia

Algunos de nuestros servicios requieren un período mínimo de permanencia para garantizar la correcta implementación y optimización del sistema. Este período se comunica claramente antes de la contratación.

7.2 Cancelación por parte del cliente

El cliente puede solicitar la cancelación del servicio en cualquier momento, sujeto a las siguientes condiciones:

• Si el cliente se encuentra dentro del período mínimo de permanencia, deberá completar dicho período o abonar el saldo restante según lo acordado.
• Una vez finalizado el período de permanencia, el cliente puede cancelar con un aviso previo de 30 días.
• Al cancelar, el cliente perderá acceso a los sistemas, herramientas y automatizaciones configuradas como parte del servicio.

7.3 Cancelación por parte de la Empresa

Digital Winners se reserva el derecho de cancelar o suspender el servicio en caso de:

• Incumplimiento de pago.
• Uso indebido de las herramientas o sistemas proporcionados.
• Conducta que viole estos términos, la ley o los derechos de terceros.
• Solicitud de actividades que consideremos contrarias a la ética profesional.

8. Propiedad Intelectual

8.1 Contenido de Digital Winners

Todo el contenido del sitio web, incluyendo textos, gráficos, logotipos, imágenes, videos, presentaciones, metodologías, sistemas, procesos, estrategias, templates, automatizaciones y materiales de capacitación creados por Digital Winners son propiedad intelectual de la Empresa y están protegidos por las leyes aplicables.

8.2 Contenido del cliente

El contenido proporcionado por el cliente sigue siendo propiedad del cliente. Al proporcionarlo, el cliente nos otorga una licencia no exclusiva para utilizarlo en la ejecución de los servicios contratados.

8.3 Creativos y materiales producidos

Los creativos publicitarios, copies, artes y materiales producidos por nuestro equipo pueden ser utilizados por el cliente para los fines acordados. La metodología, plantillas base y procesos detrás de estos materiales siguen siendo propiedad de la Empresa.

9. Confidencialidad

Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de la información comercial, estratégica y operativa compartida durante la relación de servicio. Esta obligación se mantiene durante la vigencia de la relación comercial y por un período de 2 años después de su finalización.

10. Limitación de Responsabilidad

Digital Winners no será responsable por:

• Pérdidas económicas, daño emergente o lucro cesante derivados del uso de nuestros servicios.
• Resultados inferiores a las expectativas del cliente cuando se hayan seguido las mejores prácticas profesionales.
• Cambios en las políticas de plataformas de terceros (Meta, Google, etc.) que afecten el rendimiento.
• Problemas técnicos, caídas de servicio o interrupciones de plataformas de terceros.
• Decisiones comerciales tomadas por el cliente basándose en nuestras recomendaciones.

La responsabilidad total de la Empresa estará limitada al monto total pagado por el cliente en los últimos 3 meses de servicio.

11. Uso del Sitio Web

Al utilizar nuestro sitio web, te comprometes a:

• No utilizar el sitio para fines ilegales o no autorizados.
• No intentar acceder a áreas restringidas del sitio o sus sistemas.
• No introducir virus, malware u otro código malicioso.
• No copiar, reproducir ni distribuir el contenido del sitio sin autorización.
• No utilizar robots, scrapers u otras herramientas automatizadas para extraer contenido.

12. Enlaces a Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. No tenemos control sobre el contenido de estos sitios y no asumimos responsabilidad por ellos.

13. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Para clientes con servicios activos, los cambios sustanciales serán comunicados con al menos 30 días de anticipación.

14. Resolución de Conflictos

Cualquier controversia derivada de estos Términos y Condiciones se resolverá preferentemente de manera amigable a través de negociación directa entre las partes.

En caso de no alcanzar un acuerdo, las partes se someten a la jurisdicción y competencia de los tribunales de la ciudad de Quito, Ecuador.

15. Legislación Aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Ecuador. Para usuarios de otros países, se respetarán las regulaciones de protección al consumidor aplicables en cada jurisdicción.

16. Disposiciones Generales

• Si alguna disposición de estos términos es declarada inválida, las disposiciones restantes seguirán siendo válidas.
• La falta de ejercicio de cualquier derecho por parte de la Empresa no constituye una renuncia a dicho derecho.
• Estos términos constituyen el acuerdo completo entre el usuario y la Empresa respecto al uso del sitio web y los servicios.

17. Contacto

Al utilizar nuestro sitio web, completar nuestros formularios o contratar nuestros servicios, confirmas que has leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones.